Rückerstattungsrichtlinien

Rückgaberichtlinien — SwissAmber

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

Unser Engagement

Bei SwissAmber steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, versprechen wir Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung Zeit, um einen Artikel an uns zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss die Rücksendung die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung mit allem Zubehör befinden
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer) muss vorgelegt werden

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Vom Kunden benutzte oder beschädigte Artikel
• Artikel, deren Originalverpackung zerstört wurde
• Artikel im Sale, die eindeutig als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind

Rücksendeverfahren

1. Kontaktieren Sie uns unter contact@swissamber.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung
2. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse innerhalb von 48 Stunden
3. Senden Sie den Artikel sorgfältig verpackt zurück
4. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Defektes Produkt oder Fehler

Sollten Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@swissamber.ch. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Kontakt: contact@swissamber.ch