Politique de remboursement

Politique de Remboursement — SwissAmber

Dernière mise à jour : juin 2026

Notre engagement

Chez SwissAmber, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous nous engageons à vous offrir une solution rapide et simple.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être non utilisé et dans son état d'origine
• L'article doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
• Une preuve d'achat (numéro de commande) doit être fournie

Articles non remboursables

• Articles utilisés ou endommagés par le client
• Articles dont l'emballage d'origine a été détruit
• Articles en promotion clairement indiqués comme non remboursables

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@swissamber.ch avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous confirmons l'adresse de retour dans les 48h
3. Expédiez l'article soigneusement emballé
4. Conservez votre preuve d'expédition

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@swissamber.ch. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement.

Contact : contact@swissamber.ch